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Veranstaltungen

Führungsakademie Sylt

Wedel, 25.-26.09.2018
Mannheim, 27.-28.11.2018

Mit sieben Schritten zu mehr Kundenzufriedenheit

FUCHS SCHMIERSTOFFE ist ein langfristiger Partner des Deutschen Kfz-Gewerbes. Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Autohäusern und Werkstätten liegt dem Unternehmen am Herzen. Dabei ist vor allem das Thema Kundenzufriedenheit die Schlüsselressource für die Zukunft.

Für viele Mitarbeiter ist dieses Wort die kürzeste und beste Zusammenfassung warum sie jeden Tag wieder gern zur Arbeit gehen: Gute anspruchsvolle Arbeit leisten, die von den Kunden und Vorgesetzten geschätzt wird! Wenn die Arbeit Spaß macht, dann spüren das auch die Kunden! Wie diverse Umfragen bestätigen, schafft es das Kfz-Gewerbe jeden Tag aufs Neue, die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden wahrzunehmen und zufriedenzustellen.

Seit 2015 bietet die Führunsgakademie Sylt Seminare für Junioren und Führunsgkräfte aus dem Kfz-Gewerbe an. Die Seminarplätze zum Thema "Prozess im Service" waren auch diesmal schnell ausgebucht.

Folgende Schwerpunkte wurden von den beiden zertifizierten Verhaltensprofilanalytikern vermittelt:

  • Die sieben Service-Prozesse 
  • Do’s & Don’ts im Service-Geschäft 
  • Kundenverhalten erkennen und darauf eingehen 
  • Die Teamfähigkeit der Mitarbeiter im Service stärken

 

Die Teilnehmer und der Verkaufsleiter Stephan Lenz (FUCHS SCHMIERSTOFFE) waren sehr zufrieden: „Die Vergabe von Stipendien für diese Seminarreihe ist ein wichtiger Beitrag zur Unterstützung unserer Kunden. Die Reaktionen der Teilnehmer zeigen uns, dass wir mit diesem Konzept auf dem richtigen Weg sind.“

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CarCamp

Mannheim, 21.09.2018

Das CarCamp ist eine Konferenz im BarCamp-Format und bringt Online-Experten aus der Kfz-Branche und solche, die es werden wollen, zusammen. Dazu gehören insbesondere Anwender aus Autohäusern und Werkstätten, aber auch Aktivisten und Visionäre aus den unterschiedlichsten Bereichen der Branche. Jeder, der etwas zum Thema beitragen kann oder von anderen lernen möchte, ist willkommen.

Das CarCamp bietet den Teilnehmer einen aktuellen Themenüberblick zu Online-Marketing und Social Media, Mitarbeiter-Branding, Arbeitgeberimage etc. im vernetzten Zeitalter. Es thematisiert aktuelle Trends und Schwerpunkte, zeigt Chancen und Risiken, die Social-Media bietet, zeigt Best Cases und Erfahrungen der TeilnehmerInnen und gibt TeilnehmerInnen Wissen und Instrumente an die Hand, mit dem sie ihre gute Idee zu Facebook und Co. umsetzen können.

Erfahren Sie hier mehr: www.carcamp.de

ZDK-Flyer CarCamp "Die (Un)Konferenz für die Autobranche"

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0621-3701-0