Política da Qualidade
1.0 Visão da Empresa
SER A PRIMEIRA ESCOLHA (Being First Choice) para os nossos clientes, parceiros de negócio, investidores, futuros colaboradores e outras partes interessadas é a Visão a longo prazo que prosseguimos.
A FUCHS LUBRIFICANTES, Unip. Lda. pretende ser inovadora e especializada na sua atividade, gerando valor para o cliente, reduzindo a complexidade da sua gama e aumentando gradualmente a consciência da sua marca junto dos seus clientes e público em geral.
O crescimento sustentado e a sua integração ideal na estratégia europeia do grupo contribuirão para alcançar estes objetivos.
2.0 Missão da Empresa
AGIR GLOBALMENTE (Act Global) é a nossa Missão e serve de cobertura para os elementos de cultura, marca e estratégia, sendo a premissa do desenvolvimento que almejamos para o Grupo FUCHS.
Queremos:
Organização focada no cliente
Visão global e crescimento rentável
Comunicação livre de hierarquias e cultura de aberta de feedback.
A Missão da FUCHS assenta em 6 pilares estratégicos:
Força Global – operamos numa escala global e fornecemos know-how em lubrificantes onde quer que os nossos clientes se encontrem.
Focalização no Cliente e no Mercado – através da segmentação do mercado reforçamos as nossas relações estreitas com os clientes, proporcionando maior valor acrescentado aos seus negócios e criando oportunidades de vendas cruzadas para o nosso negócio.
Liderança Tecnológica – Consideramos a inovação um fator determinante da nossa competitividade para fortalecer a relação com os nossos clientes além dos lubrificantes, pelo que aumentaremos a nossa capacidade de inovação em toda a cadeia de processo, desde o desenvolvimento do produto até ao fornecimento de produto final.
Excelência Operacional – vamos aumentar a robustez da nossa cadeia de abastecimento, bem como melhorar a confiabilidade e disponibilidade da nossa rede de fábricas existentes.
Pessoas e Organização – Para alcançarmos os nossos objetivos estratégicos temos que otimizar as potencialidades dos nossos colaboradores e confiar numa organização forte.
Sustentabilidade – Iremos fazer a sustentabilidade uma parte integral da Estratégia FUCHS.
3.0 Posicionamento e Valores
Posicionamento “MOVING YOUR WORLD”
Fornecemos soluções eficientes de lubrificação e fazemo-lo de uma forma incondicionalmente confiável.
É desta forma que movemos para a frente o mundo dos nossos clientes.
Isto é o que nos diferencia.
Baseia-se em 5 valores fundamentais:
Confiança – a confiança é a base da nossa auto-imagem.
Criação de Valor – fornecemos aos nossos clientes tecnologia de ponta e o melhor serviço.Conseguimos identificar e criar valor acrescentado (FUCHS Value Added).Criamos espaço para a inovação e novas abordagens.Agimos como empreendedores na empresa.Transferimos responsabilidade para os nossos colaboradores e levamos a sério as suas palavras.
Respeito – honramos a nossa responsabilidade para com as diversas partes interessadas, a sociedade e o meio ambiente.Mostramos apreço e reconhecimento.Somos justos para com os nossos parceiros e colaboradores.Promovemos uma cultura de discussão aberta.
Fiabilidade – cumprimos o que prometemos.Comprometemo-nos com a liderança tecnológica.Queremos continuar na senda do sucesso.Agimos de forma decidida e transparente.
Integridade – acreditamos em valores morais e seguimos, cumprindo, o nosso próprio Código de Conduta.
4.0 Política da Qualidade
A FUCHS LUBRIFICANTES tem como objetivo de proteger, reter e desenvolver o comércio com os seus clientes através de um Compromisso com a Qualidade e Melhoria Contínua do Produto e Qualidade do Serviço ao Cliente.
Implementamos planos específicos de ações de melhoria contínua em todos os nossos processos e serviços para reduzir custos, minimizar desperdícios e aumentar a Qualidade de todos os produtos e serviços prestados aos nossos clientes.
As boas práticas de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho e Meio-Ambiente, são utilizadas tanto para minimizarmos os potenciais riscos para os trabalhadores, como para garantir a segurança do produto. Temos o dever de respeitar e proteger o meio-ambiente em todas as nossas práticas de trabalho.
Como uma empresa profissional e responsável, a FUCHS LUBRIFICANTES, visa cumprir com todos os requisitos regulamentares, estatutários e legais.
Em parceria com os nossos clientes, potenciais clientes, fornecedores e parceiros, desenvolvemos novos produtos e melhoramos o desempenho e a Qualidade dos produtos já existentes para atender ou exceder as suas necessidades.
Os objetivos daQualidade são estabelecidos nas funções e níveis relevantes dentro da empresa. Aquando da definição dos objetivos são considerados os objetivos corporativos, necessidades atuais e futuras, mercados servidos, saídas de revisões de gestão, desempenho atual de produtos e processos e níveis de satisfação de todas as partes interessadas relevantes.
Estes objetivos são mensuráveis e revistos conforme as necessidades em intervalos trimestrais: uma revisão completa é realizada uma vez por ano.
O desempenho relacionado com as metas dos objetivos é comunicado a todo o pessoal dentro da empresa, por meio de painéis de informação e reuniões regulares.
O nosso objetivo é atingir a excelência na Qualidade de todos os nossos serviços aos clientes e outras partes interessadas relevantes.
Apenas como equipa, e abraçando esta política, vamos ser capazes de atingir a nossa Missão declarada e entregar a Excelência em Qualidade Total.
Esta Política da Qualidade é revista anualmente.
Informação importante para os nossos clientes
REACH: sem dados – não há mercado
O objetivo principal do REACH é o aumento da proteção da saúde humana e do ambiente, perante os riscos associados às substâncias químicas. Ao mesmo tempo, tem a intenção de fortalecer a competitividade na UE.
A FUCHS apoia completamente estes objetivos e está a atuar ativamente para o sucesso da implementação do regulamento. Em estreita cooperação com os nossos fornecedores, asseguramos que todas as substâncias incorporadas nos nossos produtos foram pré-registradas antes do prazo de 1 de dezembro de 2008.
A primeira fase na implementação do REACH foi então alcançada: os produtos FUCHS continuarão a estar disponíveis no futuro e com a mesma qualidade. Faremos tudo o que for necessário para registar as nossas substâncias e matérias-primas. Para isso, necessitamos de recolher dos nossos Clientes as informações necessárias sobre o uso e a aplicação dos nossos produtos, e essas informações relevantes poderão ser usadas por nós e pelos nossos fornecedores para registo.
Assegurar a conformidade dos nossos produtos com todas as exigências legislativas envolve um esforço considerável para a nossa empresa e, portanto, estamos a assumir a nossa responsabilidade pela saúde humana, a segurança ocupacional e o meio ambiente. Desta forma, continuará a beneficiar no futuro com os nossos produtos seguros.
Necessita de informação adicional?
Por favor, entre em contato connosco: laboratorio@fuchs.pt