Ledige stillinger

Leder kundeservice

Leder av kundeservice hos FUCHS, vil ha ansvaret for kundeserviceteamet. Teamet består i dag av 6 dyktige og engasjerte kollegaer, som holder til på Helsfyr. Vi ser etter deg som har gode lederegenskaper og som trives med å være en del av et team. Det er viktig å finne en god balanse mellom det å lede, og det å være operativ. Som leder må du være god til å støtte, veilede og motivere.

Kundesenteret er en viktig faktor i organisasjonen vår, og det kan til tider være veldig hektisk. Du må håndtere stressende situasjoner, og være flink til å prioritere og delegere. Du kommer gjerne fra en tilsvarende jobb i dag, eller fra en tilsvarende bransje. Men dette er ikke et krav. Det er ikke produktkunnskapene som er det viktigste, men du må være flink til å tilegne deg ny kunnskap.

Det viktigste vil være å skape et godt team hvor medarbeiderne jobber mest mulig enhetlig og effektivt for å sikre maksimal kundetilfredshet.

De viktigste arbeidsoppgavene

• Støttefunksjon for kundene og selgerne.
• Ansvarlig for effektiv fakturering.
• Sikre effektiv oppdatering av alle kundedata i SAP.
• Ansvarlig for å gjennomføre effektive prisendringer og kommunikasjon til sluttbruker og distributører.
• Sørge for at alle medlemmer av teamet har riktig og oppdatert opplæring i nødvendig IT-verktøy.
• Forenkle komplekse og tidskrevende administrative oppgaver, for å øke fokus på merverdi.
• Sikre en effektiv ordrehåndtering.

Utover dette, ser vi gjerne at du tilfredsstiller følgende kvalifikasjoner:

• Minimum 3 års erfaring med ledelse av ordre og salgsstøtteaktiviteter.
• Høyere utdannelse, erfaring kan kompenseres for utdannelse.
• God kompetanse i Excel og gjerne SAP.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

Personlige egenskaper

• God lagspiller med gode mellommenneskelige egenskaper.
• Analytisk, effektiv og strukturert.
• Selvgående med stor arbeidskapasitet.

Vi kan tilby deg

Vi kan tilby deg gode betingelser, kompetanseutvikling og karrieremuligheter, også internasjonalt. På vårt norske hovedkontor på Helsfyr, har vi et godt og uformelt arbeidsmiljø.

Veien videre

FUCHS har valgt Orion Search som sin samarbeidspartner på rekrutteringen. Vi oppfordrer deg til å laste opp din søknad og CV som pdf vedlegg via linken i annonsen.
Har du ytterligere spørsmål, vennligst kontakt Kristian Knudsen tlf 900 98 607 eller Benedicte Løge tlf 475 02 045.

Søk her