God hverdagsdialog – nøkkelen til stabilt samarbeid

Viktig med teknisk kunnskap
Samarbeidet innebærer at det leveres produkter til ca. 40 anlegg i Sverige og Norge. I første rekke til et tjuetalls sagbruk og høvlerier.

– Smøremidlene er sentrale for maskinparken. Derfor har vi valgt en leverandør som kan bransjen og behovene i Moelven. Vi ønsker også å samarbeide med en leverandør som har egne teknikere og spesialister, konstaterer Per Børke.

Når det gjelder kvalitet, så understreker han betydningen av både gode produkter og høy service. Konkret kan det blant annet innebære produkter med lengre levetid og teknikere som med sine kunnskaper minimerer risikoen for produksjonsstopp.

I dag er kjedeoljer til sagbrukene det klart største produktet og står for omkring halvparten av leveransevolumet. Andre store produkter er hydraulikk- og giroljer.

– Avtalen bygger også på at vi foretar regelmessige oppfølginger på hver enhet. Da ser vi over smøreopplegg og rutiner, og sørger generelt for at arbeidet er rasjonelt, forteller vår key account manager Thorsten Korsmo.

– Et eksempel på dette er sortimentet, der vi sammen forsøker å redusere antall produkter. Målet er et lite, effektivt sortiment som alle sagbruk i prinsippet bruker, forteller Lars Alsterbro, som er vår salgsingeniør.

– Vi jobber også med energibesparelser, for eksempel ved å bytte til syntetiske oljer i de mange girene som finnes på et sagbruk, fortsetter han. Da går girene lettere og trekker mindre energi, særlig vinterstid.

Regelmessige teknologimøter står på agendaen. Da er applikasjonsingeniører og andre spesialister på plass på anleggene for å svare på spørsmål og sørge for at alt fungerer.

– Nylig gjennomførte vi også en skreddersydd opplæring av nytt personale ved noen av Moelvens svenske sagbruk. Også her fokuserte vi på de praktiske spørsmålene de hadde, men baserte også opplæringen på Smøremiddelskolen som vi tilbyr alle kunder, forteller Lars Alsterbo.

Dialog sentralt
Alle er enige om at dialogen mellom selskapene er en viktig forklaring på at samarbeidet fungerer bra.

– Det gjelder å kunne by på seg selv, ettersom man da får mye tilbake. På denne måten kan hverdagsrelasjonen utvikles til mer å bli et partnerskap, sier Lars Alsterbo. Jeg prøver også alltid å være tilgjengelig, slik at "moelverne" vet at de får tak i meg hvis de har spørsmål, også på kvelder og i helger.

Per Børke fremhever kunnskapene og erfaringene som medarbeiderne våre har.

– Det har bidratt til å bygge sterke relasjoner til Moelven, sier han. Også håndteringen av avtalene våre ivaretas på en god måte og skaper tillit.

Thorsten Korsmo peker på at selskapene har flate organisasjoner som forenkler kontakten. Både Moelven og FUCHS har dessuten et langsiktig perspektiv på samarbeidet.

– Sist, men ikke minst har åpenheten betydning, altså at vi ikke har noen hemmeligheter, men holder hverandre oppdatert om hva som skjer, sier han.

Fungere friksjonsfritt
Den tette dialogen åpner for effektiviseringer og andre forbedringer som sparer tid og penger for Moelven.

– Ved en rekke tilfeller har vi fått forslag til produkter som har redusert kostnadene, forteller Per Børke. Og ved behov får vi hjelp til å finne frem til de produktene som er best for miljøet.

Han peker også på at leveringstidene er viktige for at samarbeidet skal fungere friksjonsfritt. Dette var et tema som førte til at det oppstod spørsmål for noen år siden. Det var da smøremiddelproduksjonen i Norge ble avviklet og all produksjon flyttet til Sverige. Hvordan ville Moelven bli påvirket av dette?

– Nå som vi har fasiten, har det fungert bra, sier Per Børke. Logistikkløsningene sikrer at vi har samme tilgjengelighet og leveringstider som tidligere.