Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok FUCHS OIL CORP. (SK), spol. s r. o.

Tento reklamačný poriadok ustanovuje postup pri reklamáciách na dodaný tovar spoločnosťou FUCHS OIL CORP.(SK) spol. s r.o.

1. Spoločnosť FUCHS OIL CORP.(SK) spol. s r.o. (ďalej predávajúci) je povinný dodať tovar v množstve a v kvalite podľa potvrdených objednávok kupujúceho pričom zodpovedá za vady a nekompletnosť tovaru v plnom rozsahu.

2. Kupujúci musí reklamovať vady tovaru prípadne nekompletnosť dodávky výlučne písomnou formou (list, e-mail) . Ústna (napr. telefonická) reklamácie nie je platná – slúži len ako avízo o odoslaní reklamácie.

3. Písomná reklamácia kupujúceho musí obsahovať : 
• Číslo objednávky, podľa ktorej sa reklamovaný tovar kupujúcemu dodal
• Identifikáciu reklamovanej dodávky (dátum a číslo dodacieho listu)
• Číslo šarže (šarží) reklamovanej dodávky         • Dôvod reklamácie
• Udanie množstva tovaru, ktorého sa reklamácia týka
• Oznámenie adresy, na ktorej sa reklamovaný tovar nachádza a kde môže predávajúci vykonať obhliadku resp. odber vzoriek reklamovaného tovaru. Spôsob obhliadky tovaru určí predávajúci na základe vlastného posúdenia okolnosti reklamácie
• Meno a kontakt na pracovníka, ktorý bude za stranu kupujúceho zodpovedný za komunikáciu pri riešení reklamácie

4. V prípade takého poškodenia obalu, z ktorého je zjavné, že je ohrozená kvalita tovaru je kupujúci oprávnený odmietnuť dodávku tovaru. V takom prípade je kupujúci povinný spísať zápis s uvedením dôvodu odmietnutia tovaru.

5. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať tovar, hlavne nepoškodenosť obalov, množstvo a prípadné zjavné vady ihneď reklamovať. Ak zjavné vady nebudú reklamované do 7 dní od dňa prevzatia tovaru kupujúcim právo zo zodpovednosti za vady kupujúcemu zaniká (§ 428 ods.1 písmeno b Obchodného zákonníka)

6. Predávajúci zodpovedá za kvalitu tovaru v rozsahu, ktorý je deklarovaný atestom tovaru resp. v rozsahu dojednaným medzi kupujúcim a predávajúcim. Vady kvality, ktoré sa dajú zistiť len špeciálnymi skúškami je kupujúci povinný reklamovať najneskôr do dvoch pracovných týždňov odo dňa, kedy sa o vade Tovaru dozvedel.

7. Predávajúci je povinný odovzdať tovar v obaloch, ktoré spĺňajú podmienky pre bezpečnosť prepravy a ochrany tovaru.

8. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru spôsobené nesprávnou manipuláciou, nevhodným skladovaním, nesprávnym zaobchádzaním alebo používaním tovaru kupujúcim alebo treťou osobou.

9. V prípade, že kupujúci uzná reklamáciu za oprávnenú zaväzuje sa chybné plnenie vysporiadať po vzájomnej dohode s kupujúcim vystavením dobropisu alebo novým bezchybným plnením.

10. Ostatné práva a povinnosti vyplývajúce z vád tovaru (právnych resp. iných) sa riadia ustanoveniami
§ 429 a násl. Obchodného zákonníka

V Stupave 6.5.2025 
Ing. Miroslav Kolenčík (konateľ spoločnosti) 

Originálny dokument na stiahnutie